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Reklamation melden bei LED-Lichtraum

Defekt, beschädigt oder falsch geliefert? Das sollte nicht passieren - ist es aber, und jetzt lösen wir das!
Melden Sie Ihre Reklamation hier direkt an unser Serviceteam, wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen.

Beides bedeutet: Ein Artikel geht zurück oder es gibt ein Problem. Der Unterschied liegt im Grund - und davon hängt ab, welcher Weg der richtige für Sie ist. Eine einfache Faustregel:

Widerruf - Sie haben es sich anders überlegt

Mit dem Artikel ist alles in Ordnung, aber er soll trotzdem zurück. Zum Beispiel:

  • Die Leuchte gefällt Ihnen zu Hause doch nicht
  • Größe, Form oder Lichtfarbe passen nicht wie erhofft
  • Sie haben versehentlich falsch oder doppelt bestellt
  • Sie benötigen den Artikel nicht mehr

Der Widerruf ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich - ohne Angabe von Gründen.

Reklamation - mit dem Artikel stimmt etwas nicht

Der Artikel oder die Lieferung ist fehlerhaft. Zum Beispiel:

  • Die Leuchte ist defekt oder funktioniert nicht richtig
  • Der Artikel kam beschädigt bei Ihnen an (Transportschaden)
  • Es wurde ein falscher Artikel geliefert
  • Teile oder Zubehör fehlen in der Lieferung

Eine Reklamation ist auch nach Ablauf der Widerrufsfrist möglich - im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Kurz gemerkt: Liegt der Grund bei Ihnen (anders überlegt) → Widerruf. Liegt der Grund am Artikel (Fehler, Schaden) → Reklamation.

Sie sind unsicher, was zutrifft? Kein Problem - kontaktieren Sie einfach unser Serviceteam, wir helfen Ihnen bei der Einordnung.

Bitte treffen Sie Ihre Auswahl:

Widerruf & Retoure

Sie möchten Artikel zurückgeben, weil sie nicht gefallen oder nicht passen? Hier widerrufen Sie Ihren Kauf.

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Reklamation & Defekt

Ihr Artikel ist beschädigt, defekt oder es wurde falsch geliefert? Dann melden Sie hier Ihre Reklamation.

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Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich. Bei Beschädigungen oder Defekten laden Sie gerne Fotos über die Upload-Funktion hoch - so können wir uns im wahrsten Sinne ein Bild davon machen und Ihre Reklamation schneller bearbeiten.

Bilder-Upload (optional)

 

Mehrere Bilder gleichzeitig möglich: Wählen Sie einfach alle gewünschten Bilder aus und bestätigen Sie die Auswahl.

*Hierbei handelt es sich um ein Pflichtfeld.

So funktioniert eine Reklamation

  1. Füllen Sie das untenstehende Formular aus. Damit wir Ihre Reklamation zuordnen können, benötigen wir Ihre Bestelldaten.
  2. Prüfen Sie Ihre Angaben und bestätigen die Reklamation.
  3. Anschließend melden sich unsere Lichtbringer persönlich bei Ihnen (Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag.)
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